投诉天猫平台【厚来居尚食品专营店】
友爱喵
发布于 2023年04月10日 20:40
- 17365862941
- 天猫
- 按照食品安全法赔偿,商品破损,不符合食品安全标准的
- 根据食品安全法赔偿
- 28元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 17:01:43
该投诉已由相关商家厚来居尚食品专营店解决，距离用户完成商家厚来居尚食品专营店的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 21:24:18
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 21:24:18
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 20:40:10
2023年4月6号在天猫平台下单购买10袋白象方便面，订单编号32937*********45231， 4月9号收到天猫店家发货过来的快递包裹，回到家小孩子拆开其中一袋吃，发现方便面袋口处于开袋状态，里面面饼和袋口沾有酱料，一开始怀疑是酱料包破损，快递箱子受到挤压，但经我仔细观察，发现快递外箱完好无损，方便面里面两袋料包也完好无损，故不存在酱料包破损，是厂家生产过程不符合食品安全标准，告知天猫店家有这个现象存在，店家说是酱料包破损导致的，但里面两包酱料完好无损，快递外箱里也看不到破损的酱料袋，问店家为什么发货不检查，店家说发货是白象厂家直发，店家说赔偿我一袋方便面的钱给我，我不同意，还好小孩子看到告知家长，如果没告知家长，直接吃进嘴里，后果无法想象，整整三天袋口处于开放状态，细菌滋生，就此我主张商家对我进行赔偿，具体赔偿方案可根据《食品安全法》的规定，请求十倍赔偿。根据该法的规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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