华硕天选2笔记本电脑，购买后多次出现硬盘问题，怀疑以次充好，拿二手硬盘欺骗消费者
友爱喵
发布于 2023年04月10日 21:22
- 17365863561
- ASUS华硕
- 华硕天选2
- 华硕天选2
- 无法正常使用,以次充好/翻新机
- 维修,延保,改善服务
- 9299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 12:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，感谢您选择华硕！给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待，感谢您对华硕的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 21:23:24
已分配商家 ASUS华硕
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 21:23:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 21:22:53
在华硕官方旗舰店买的天选2笔记本，定制的固态硬盘，买回后就出现硬盘不识别的问题，由于在退换期内，给换了新机。但是没过多久又出现了硬盘消失的问题，售后指导进行了修复。一年后的今天，刚过了质保没多久，硬盘再次消失！客服直接就说线上看不了让寄到维修点返修。请问，为什么一个硬盘问题能一而再再而三的出现？华硕的品质现在沦落到野作坊的水准了吗？其次，为什么第二次出问题的时候线上客服可以指导修好，过了质保期后同样的问题就只能线下寄返修点维修，消费者自己承担损失（包括时间金钱）？且硬盘里的资料隐私谁来保证？
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