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友阿海外购售卖假包,要求给予退货并对产生的鉴别费用进行赔偿

勇敢喵 发布于 2023年04月11日 15:45
  • 17365876432
  • 友阿海外购
  • 售卖假货
  • 退货退款,赔偿,作出处罚
  • 302元
  • 处理中
勇敢喵 补充投诉 04-20 10:24:56

退货地址是私人地址,根本不是什么官方渠道进货,售假还拒绝报销顾客因为验货产生的费用,消费者还有正当权益吗???


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-11 16:24:05

已分配商家 友阿海外购


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-11 16:24:05


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-11 15:45:33

本人于在友阿海外购公众号收到活动推送,部分商品秒杀价均低于市场价,3月23日本人在秒杀活动页面购买了一款MLB小号托特包,原价为599,秒杀价为259元,使用新人券-30元,券后实际支付229元。几天后收到货,拆开后发现有刺鼻异味,并且包包好几处都有线头,正面标签标志做工粗糙,不由得怀疑包包的真假,于是找同事一起看,同事都觉得疑似假货,并建议我寄到得物平台鉴别一下真假,简单便捷。于是本人立马将包包寄往得物平台,4月3日得物平台鉴别结果为:此包包为假货,于是本人联系友阿海外购的客服说明了情况,并要求退货退款并且赔偿本人鉴别费和运费287元(229+28鉴别费+15+15来回运费),客服答应退货退款,但拒不答应补偿本人损失,且一再强调他们出售的是正品,但据客服所说线上海外购售卖的商品他们是自行采购的,并没有明确的官方采购渠道及官方授权,且跟友阿线下实体店专柜并不同步,这不由得更让我质疑商品的真假!本人本着对湖南本土品牌友阿集团的信任,却受到如此欺骗,并且商家拒绝补偿售卖假货对本人造成的损失,气愤之至!现本人要求友阿集团给予退货退款229元,并承担因鉴别真假产生的费用鉴别费28元+鉴别来回运费15元*2+退回友阿运费15元,合计302元,否则本人保留投诉举报友阿海外购售卖假货的权力并要求相关机构进行处罚!


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