黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 21:32:08
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 21:32:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-11 20:04:32
2023年3月6日付款，订单创建成功。截至4月11日，经历一个月的时间卖家仍未发货。期间有过咨询与催促，一直答复会催促仓库发货。最后在平台上进行投诉，投诉后卖家答复因快递搬迁无法进行揽收，已在营商保进行了报备，处于报备期无需承担任何责任，为此平台进行了因不可抗力因素判定投诉办结。下单前后商家从未提示或告知顾客有任何延迟可能。但这种明显侵害顾客权益的报备在下单前后商家及平台均未以任何形式告知顾客，商家未履行告知义务，要求平台整改相关规定，处罚违规商家。
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