小米商城购买米家洗烘一体机，产品已维修两次，设备继续报故障
勇敢喵
发布于 2023年04月12日 14:41
- 17365885033
- 小米服务
- 洗衣机
- 米家洗烘一体机Pro10kg
- 无法正常使用,维修二次损坏
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- 2899元
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自动完成
05-12 16:00:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 15:07:46
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 15:07:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 14:41:05
2021.9.30于小米商城app购买米家洗烘一体机pro10kg，2022年4月设备开始报“水位传感器异常”故障，申请售后，维修师傅告知重启后可继续使用，每次开机虽然需要重启，但机器能正常运行，便取消了售后服务单。同年9月，设备在运行过程中报同样故障，强行停止运行，洗衣机门打不开，于是申请售后，但当时由于防控措施，售后师傅不能上门，乌鲁木齐于2022年11月解封，多次与平台反馈，于2023年2月上门服务维修，更换传感器后运行设备还是报故障，售后服务人员称是主板问题，需调货，等待一个月，售后师傅上门更换主板，更换后设备继续报故障。经过两次维修后与小米商城客服平台反馈，客服那边一直说催促了售后师傅，售后师傅会把设备拉走检修，但至今未上门处理。在此期间更为可笑的是，我跟平台反馈问题，平台说售后师傅那边说已经处理好了问题，但是没有一个售后人员与我联系，哪门子的处理问题。目前诉求只有一个，设备换新
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