您好，关于您反馈的问题，经核实，本次交易因您在验号无误换绑审核期间，上号进行游戏后账号出现了封号，现账号无法正常使用和再出售，为了保证您和卖家的权益，目前需要核实是什么原因导致封号，然后根据核实到的具体封号原因来决定订单的处理方法。目前平台客服也在积极核实账号的封号问题，若您有相关证据也可以提供给客服，加快本次订单处理情况。

本人在氪金兽购买游戏账号花了2200元。氪金兽的交易条款里有：1.游戏账号实名非卖家2.申诉找不回。可任意阶段取消交易。 目前情况已满足这两点。 1:卖家并不是该账号实名认证的人。 2:卖家提供给我假的该账号初始邮箱，并欺骗我说这是真的初始邮箱。在本人和氪金兽工作人员的验证下，发现卖家提供的初始邮箱为假的。然后卖家才承认他是该游戏账号的第三手主人。所以卖家并没有该游戏账号的初始邮箱。没有初始邮箱，就算这个号被他或者别人盗取。本人也无法向该游戏账号的客服申诉。 满足这两点，已经可以取消交易。但是到现在为止已经拖了四天，却不给取消交易。 本人是甲方。和（卖家乙方）、（氪金兽丙方）已签约的合同里写到： 1、乙方同意将其身份信息、账号注册姓名、注册邮箱、注册账号、 密码保护问题、密码提示答案等资料提供给丙方，并保证上述材料合 法、真实、有效;如在账号交易、使用过程中因该账号产生纠纷(包 括但不限于账号找回、权属纠纷等)，乙方同意丙方将上述资料提供 给甲方或直接用于诉讼。 2、乙方保证在丙方的居间服务促成下，完成与甲方的虚拟财产的转 让、变更、支付转让费用等交易。 3、乙方应保证所转让网络虚拟财产的真实性、合法性和可靠性，并 保证所转让的虚拟财产不侵犯运营商或其他人的合法权益，否则由此 产生的一切损失均由乙方承担，且乙方还应赔偿甲方、丙方因此而受 到的所有损失。 但是，卖家提供给本人的初始邮箱为假。已经违反了合同中的内容。 氪金兽app还是不取消交易，不退我钱。一直拖延！