友爱喵
补充投诉
04-12 14:59:25
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 14:31:23
已分配商家 阿里健康
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 14:31:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 14:10:55
于2022年9月2号在支付宝阿里健康医鹿平台彩虹医生订购HPV9价疫苗.在客服人员的引导操作下提供了核销码，以及确认核销了，客服人员并告知订单有效期90天部分地区订单150天后未安排的订单或超时后订单平台系统会自动发起退款，但是至今2023年4月12号未安排到当地医院接受接种疫苗，一针也没打，（平台承诺保证未接种可退）而且订单已于2023年2月28日到期失效了，现在订单显示完成订单了 .没有退款申请页面了.找客服人员说要3到5天以后，并告知要收取百分之八手续费。我一针没打还要收费用？当时你们承诺的90天就能打9价疫苗至今还未接种疫苗啊！还没找你们要损失呐！你们还扣我手续费，支付宝阿里健康医鹿平台你们的承诺虚假宣传.欺诈消费者权益，而且订单未接种疫苗一针也没扎.你们平台就可以直接完成交易订单了？退款页面都没有了？请黑猫投诉平台给予公正的处理。全额退款 全额退款 全额退款
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