黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 15:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 14:32:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 14:32:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 14:11:39
3.28日我在京东平台购买了一副价值1600元的日本进口的海水珍珠耳钉，但是我收到货之后，发现了不对劲，里面包含了一张鉴定证书，但是并没有标明是日本进口，于是我就想到可能是假货，然后我就去找到了京东平台的官方客服，让他们去要求京东商家提供进口资质以及海关单，起初我还以为是商家漏发了，毕竟价格摆在这里，但是经过了长达半个月的沟通，商家并没有提供进口资质以及海关单，于于是我就只能先退货了，但是根据网上查询消费者权益保护法里提供的信息，购物平台买到假货需要退一赔三，于是我又联系到了京东官方，但是他们叫我自己去找商家沟通，并不给我这个处理，以至于到现在，店铺还在正常运行，但是期间，他把我购买的耳钉的标题改了，把日本进口四个字删除了，如图所示
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