中国联通未经允许自动开通/续约合约（网龄合约）更换套餐向我索取违约金
洞察喵
发布于 2023年04月13日 14:13
- 17365913208
- 中国联通客服
- 增值业务自动扣费
- 快速处理,赔偿解释,解除合约
- 67元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 18:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 14:21:11
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 14:21:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 14:13:35
1.在我申请更改手机套餐时被告知，因号码上携带套餐合约（网龄套餐，生效期2023.2.1-2025.2.1），需要支付违约金67.5元后，才能够更改套餐 2.在我联系联通客服后，被告知21年加入此合约，23年自动续约两年，并回复说24小时内会处理。先已超时未处理未回复 3. 我本人从未主动开通或加入过此合约。号码基本套餐从来都用不完，不可能添加额外业务。在使用联通服务中从不知晓有此合约的存在，并对今年的续约情况毫不知情！ 4. 在了解我的号码套餐中存在此合约后，我在联通app中多方寻找，但此合约的存在极其隐蔽！从未出现在每月账单或者号码套餐中！
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