杭州网易雷火科技有限公司（蛋仔派对）未成年充值全额退款
洞察喵
发布于 2023年04月13日 15:43
- 17365915462
- 网易游戏
- 未成年充值全额退款
- 退款,全额退款
- 8834元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-18 18:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 16:04:34
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 16:04:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 15:43:55
2023年4月6日-2023年4月8日未成年充值游戏蛋仔派对游戏（杭州网易雷火科技有限公司）8834元。地址：杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢702室。家长于网易家长关爱平台提交退款申请，经多次提交申请后平台仅退款2264元，充值总计8834元，退款金额我无法接受拒绝退款方案。 网易既为大公司注册账号却连一个基本的面部识别功能也没有。国家关于未成年网络游戏充值有规定8-16周岁值游戏单次不能超过50元，月充值不能到200元。 要求平台尽快与我联系，全额退款8834元。
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