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刚上架,一单没卖,同一类型鞋子多次判罚混淆信息,扣分加直接扣除保证金

机灵喵 发布于 2023年04月13日 22:08
  • 17365922519
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 过渡判罚
  • 撤销处罚
  • 2000元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 04-15 12:49:12

销量大几千的都没混淆,经过了上万消费者的购买体验都没混淆。我一个刚上架的同款,怎么就混淆了?是故意判罚,还是欺强凌弱??还要提供法院判决书?故意为难人么?你们判定商品混淆,难道不要经过消费者的反馈么?那你们平台,同款大商家都在卖,而且销量那么高,怎么就不混淆了?


商
抖音
申请完成投诉 04-15 10:21:57

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题平台已收到,经核查,平台已致电与您联系,暂无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈。


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
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回复 04-15 10:21:28

已隐藏内容


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回复 04-13 23:19:09

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-13 23:15:47

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-13 23:15:47


机灵喵 补充投诉 04-13 22:10:11

经过这次,我是真心不想在抖音做了,希望退回我的保证金。扣除保证金前已经申请退店了。


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-13 22:08:55

4月12日傍晚17点收到违规信息,说发布混淆信息违规。查了下,是一款小白鞋。说是跟 Alexander McQueen/亚历山大麦昆 这个品牌的混淆了。作为一个卖鞋子多年的商家,也是第一次听说这个牌子。消费者就更少知道的了。并且去京东查了,这个牌子的售价都在大几千,也只是外观有点雷同。我这边鞋子售价才几十块钱,怎么就混淆了?并且刚上架几天,还没出单,怎么就损坏消费者的权益了?? 然后晚上19点又收到违规信息,为同类型产品同个品牌混淆。感觉情况不对,也查了些资料,说抖店乱扣分扣保证金。就赶紧把产品都下架删除了。结果没过几分钟,又收到违规扣分。12号当天共扣除一般违规8分,严重违规2分。未达到节点。故申请了退店。 结果13号晚上,又来一个违规,严重违规2分。直接到达他们的节点,扣除保证金2000元。很不合理,同个问题,多次扣分。都申请退店了也扣分。 有点激动,表达的不是很通顺。 附:抖店店名:乐享时尚优选 ID:254************* 违规编号:72210*********65975 72211*********98625 72211*********37988 72215*********22621 其中有一个违规,12号有去申诉,并且说明了原因。反馈的处理结果真的气死人。说要提供法院判决书。你说我违规,给消费者造成混淆了,混淆哪里。 并且我搜了同款的产品,别人还把那个品牌名称都写标题上,销量几百大几千,都没事。我刚上架,并且还不知道有这个牌子,也没写标题上。我的就混淆了?就造成危害了?就违规扣保证金了!太没天理了。


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