《中国民用航空旅客行李运输规则》 第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客 本人的有效身份证件，旅客在航班规定离站时间24 小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10% 的退票费。在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。

春秋航空退改规则： 航班起飞前7天（含）以外申请退票，需支付原票款50%的退票费； 航班起飞前3天（含）以外至航班起飞前7天以内申请退票，需支付原票款70%的退票费； 航班起飞前24小时（含）以外至航班起飞前3天以内申请退票，需支付原票款80%的退票费; 航班起飞前2小时（含）以外至航班起飞前24小时以内申请退票，需支付原票款90%的退票费； 航班规定离站时间2小时至航班过站以后，不予退票，若退票仅限退还已经代为实际征收的机场建设费和燃油附加费。-------------变更规则 航班起飞前7天（含）以外申请变更，需支付原票款40%的变更费；航班起飞前3天（含）以外至航班起飞前7天以内申请变更，需支付原票款60%的变更费；航班起飞前24小时（含）以外至航班起飞前3天以内申请变更，需支付原票款70%的变更费; 航班起飞前2小时（含）以外至航班起飞前24小时以内申请变更，需支付原票款80%的变更费；航班起飞前2小时以内至航班过站以后提出，不予变更。 只限同折扣间变更或低折扣变更至高折扣。变更时产生差价的，旅客需补差价。只限相同航段变更。 还请您核对您所购机票的退改签规则，春秋航空完全按照相关规则收取手续费，敬请谅解。

在去哪儿网平台上购买的机票选择退票被收取高额手续费。4.30号的机票，4.12退款距离出发还有17天时间，收取手续费占30%，严重违反了民航法第二十二条 1.旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费。我们提前半个月退票却被收取30%手续费，希望能补退全款！