从抖音商城购买笔记本电脑，因质量问题导致退货，卖家及抖音商城平台拒不承担全部运费
友爱喵
发布于 2023年04月14日 12:45
- 17365930511
- 抖音
- 抖音商城
- 运费不退
- 退款
- 63元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-21 18:12:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线950***，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 13:14:57
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 13:14:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 12:45:29
7天无理由退货，拒收过一次，后发现是质量问题，抖音平台让重新以质量问题退货退款，由此产生两次退货运费，要求赔偿全部运费。难道我出了钱，买了抖音平台上有质量问题的产品，还让我受到损失吗？ 第一次7天无理由退货，发的京东快递，卖家无理拒收后，京东快递不敢再运输； 第二次这种情况顺丰快递也怕卖家拒收，找麻烦，不想运输，最后费了很大劲，好说歹说，让交了保价等，才答应运输，顺丰快递寄过去后，卖家依旧拒收好几次！ 抖音平台已经强制退款，并强制退还部分运费，但是由此产生的快递费里保价费用没有偿还，要求卖家及平台承担此部分费用。 卖家售前态度好，售后态度很恶劣！！ 不能让我们买了有质量问题的产品，耽误了使用，浪费了时间维权，还让我们再承担一部分损失呀，以后谁还敢在网上买贵重物品？？
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