红米k30至尊纪念版CPU虚焊，严重质量问题，要求免费维修或更换主板保障数据安全
洞察喵
发布于 2023年04月14日 14:05
- 17365932128
- 小米服务
- 手机
- 红米k30至尊纪念版
- 死机,无故死机，无法开机
- 维修,赔偿,维修费用减免,延保
- 2499元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-06 18:28:49
自费500元修了不到三个月又无法使用，这三个月没有高频率使用，现在充电完全无反应。
洞察喵
补充投诉
04-21 15:48:55
不满意不同意其解决方案，过质保期就概不负责，送修后要求消费者付款了才给寄回，产品质量问题拒不承认。正常使用过程中出现这种问题难道不该有个说法吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年4月17日09:51:14 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
04-18 21:07:10
最终确认为CPU供电线路故障，但导致故障原因无法说明也无法告知客户在正常使用过程中如何避免该问题发生，苦于故障突发且手机资料未备份故维修主板499元只能自行买单，但维修后是否会重复发生该类故障以致再次无法开机亦无法保障。客服联系不断重复产品质量无问题，手机使用已过质保期且有两年多了，请问此款主打高性价比的手机正常有效使用期是否就只有两三年？过了质保期则均需用户背锅呢？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年4月17日09:51:14 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 15:01:59
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 15:01:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 14:05:53
红米k30至尊纪念版 ，正常使用，于2023年4月10日手机突然死机，卡死，关机后无法开机，充电时呼吸灯亮红灯。经售后官方给出判断为主板坏，告知维修费499元并需寄回原厂维修一到两周。 对于开不了机，上网通过各种渠道如抖音，百度，b站等查询得知是因为此型号手机cpu虚焊，网上各个平台都有反馈，有大量用户出现这种情况，为小米做工质量问题所导致的，是这个手机的通病，说明产品不过关不合格，作为消费者已承受手机无端突然无法使用带来的数据信息遗失和突发状况带来的经济损失， 手机没摔没泡水纯属因其本身质量问题导致用户使用蒙受损失，希望小米能给一个说法，为自己的产品质量问题买单。
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