投诉抖音千川漏洞系统误导我充值，冲完值开始扣费没有任何提示。导致我损失811元
勇敢喵
发布于 2023年04月14日 19:30
- 17365939252
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,乱收费
- 退款
- 811元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
05-03 18:33:12
垃圾抖音平台
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-22 18:42:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题平台已收到，经核查，平台已致电与您联系，暂无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
04-15 07:25:31
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 21:21:06
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 21:21:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 19:30:18
抖音千川系统有问题。原本账户没钱，系统说要充值才能建计划。然后误导我充值。我充值后，没有新建任何计划。没有经过我同意就开始白天黑夜的扣钱消耗。钱快扣完了才发消息说我余额不足。又误导我让我充值，我才发现系统有问题。客服打电话过来，也承认他们系统有问题，说很抱歉。他们后期会优化这个漏洞。系统扣了我811元，客服电话说给我赔偿100元。我不同意这个方案。我要求退款811元。
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