闲鱼平台不作为，卖家单方面取消已付款的订单，属于违约，投诉平台不认真协调处理
正义喵
发布于 2023年04月16日 20:29
- 17365961268
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,霸王条款,对卖家行为不约束,平台不作为
- 赔偿,作出处罚
- 410元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 20:29:36
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 20:29:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 20:29:10
闲鱼平台作为交易的提供方，允许卖家未经我同意，在我已经明确表示不同意取消订单退款的情况下单方面取消关闭交易。买家需要取消订单需要卖家同意，然而卖家可以不经过买家同意单方面取消订单属于霸王条款。已经成立的交易就意味着契约成立，如此单方面说取消就取消，作为平台允许听之任之。损害了消费者的权益，作为买家也是花了时间，精力，这个无良卖家浪费了我20多天时间，我询问这个卖家，对方开始表示已经发货了，但是根本没有上传订单号，后来又马上改口要求我取消订单。我表示不同意取消，她无理由单方面取消订单并拉黑我。我联系闲鱼平台，要求处罚这种无良卖家，闲鱼平台表示没有相关政策。作为一个大平台，袒护无良卖家不作为，平台制定规则允许这种违背合约精神的做法，极大的损害了消费者的权益，现要求闲鱼平台公开道歉，并对该卖家作出封号处罚。
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