淘宝苏宁易购官方旗舰店虚假宣传，欺诈消费者
洞察喵
发布于 2023年04月16日 10:05
- 17365962820
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 活动虚假宣传,客服态度差
- 发货,作出处罚
- 16元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-05 12:08:23
洞察喵
确认完成
05-05 12:08:23
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 10:23:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 10:23:50
洞察喵
补充投诉
04-16 10:08:35
本次投诉对象的是 淘宝苏宁易购官方旗舰店
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 10:05:05
淘宝苏宁易购官方旗舰店虚假宣传: 1、3月21日下单，4月3日才发货，中间多次催促发货，一直不发，找淘宝介入还是不发，买了东西不发，时效慢，欺诈消费者。 2、4月3日发货，4月5日即将送货时苏宁私人电话联系(199 5792 7799)，自称苏宁人员，说是发错货了要补发，但4月3号发的订单物流显示正常配送，4月6号下午显快递被退回，4月7号菜鸟通知领取快递，疑问:1、工作人员未用苏宁官方电话，意思是想私了；2、4月3号发的快递，当成补发快递继续送，当时听了客服说是补发的在路上才签收的快递。 3、今天打开收到的货，跟订单图片明显不一样，差别很大，向客服询问，解释就是按订单烤漆版发的，烤漆版就是图片这种，但让他发宣传图，一直不发(因为压根没有)，详情页面和订单图片显示是一致的，苏宁虚假宣传，欺诈消费者。 4、客服服务态度恶劣，不承认问题，不承认自己的错误。 5、看看商品底下的评论，就明白了，不止我一人，涉及多人，欺诈消费者，人数很多。 诉求: 1、苏宁为自己的错误买单，一周内补发三件正确的，跟宣传图和订单图片一致的商品，直视自己的错误。 2、根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 3、淘宝对苏宁做出处罚条例，并将结果告知消费者。 4、客服道歉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
