拼多多包庇售假商家，不按照消费者权益保护法退一赔三
正义喵
发布于 2023年04月17日 10:20
- 17365975216
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 假货,售假
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 782元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-19 09:27:55
拼多多平台未经过我的允许，同意，就私自把订单给我退款成功，这样就可以完美推卸责任了，客服说已经退款成功，跟他们平台没关系，不负责任，推卸责任，我已经在整理证据起诉拼多多平台了。
正义喵
补充投诉
04-17 15:03:45
拼多多平台客服包庇入驻商家售卖假货，商家拒绝像消费者提供正品相关手续，拼多多平台客服要求消费者提供厂家鉴定报告，产品外包装有写第二类药药品，而且商家是个人商家，没有营业执照，更没有药品经营许可证，拼多多平台是怎么让这种商家钻了空子？还是说拼多多平台的审核根本就是个幌子？没有任何责！
正义喵
补充投诉
04-17 12:50:04
拼多多客服打电话一直袒护商家卖假货，不配合出示相关能证明正品的手续，拼多多客服不履行国家规定消费者保护法，一直在推卸责任。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 11:02:36
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 11:02:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 10:20:39
处理客户投诉问题，轻描淡写发一段文字，美其名曰对商家进行了内部处罚，又没有向消费者公开。对于商家售假行为还是没有实质解决，不维护消费者权益，假一赔三形同虚设。不经消费者同意，将退款并赔偿的诉求，改为退货退款，显而易见的纵容包庇行为令消费者丧失对平台的信心。本人购买的日本原装驱蚊止痒液无比滴止痒液，商家明确表明是正品，并以正品为标题吸引消费者购买，收货后本人经多方渠道确认为假，抖音，快手，小红书，百度，知乎等平台，对比，发现购买的产品是假货，并联系商家让商家提供进货渠道、授权经销、出厂证等能够证明其为正品的相关依据，商家拒绝提供，我的诉求是退一赔三，严惩无良商家！
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