机灵喵
评价
04-20 14:22:17
门店店长已解决
机灵喵
确认完成
04-20 14:22:17
机灵喵
补充投诉
04-18 15:06:14
避重就轻！逃避责任！ 只回复“因疫情的影响已基本控制， 门店正常营业 ，为了鼓励广大用户能够锻炼身体，增加抵抗力，养成健身习惯，系统恢复了会员卡时长。” 为什么恢复不提前通知呢！！故意隐瞒！损害会员权益！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 15:58:54
已分配商家 乐刻运动
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 15:58:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 14:55:05
本人因为疫情，找客服停用了会员卡，当时还剩余60天时长，今日本人登录乐刻运动APP后，发现会员到期时间为4月21日，随后立即找到客服询问情况，客服告知2月20日生效，但开卡时并未通知本人，此行为是欺瞒消费者，客服在沟通时也并未否认没有通知，同时承诺补偿7天时长，可见乐刻也认可私自开卡是不当行为，本人诉求是补偿60天时长或退款。
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