众安保险有限公司、重庆众安小额贷款有限公司的众安贷误导客户保费和优+会员费
机灵喵
发布于 2023年04月17日 21:32
- 17365992968
- 众安小贷-官博
- 欺诈客户
- 赔偿,道歉,退保费
- 210元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-15 13:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户，您好，关于您反馈的问题我司客服专员已多次给您致电沟通，若您的问题需要继续处理，可直接联系我司热线，感谢您的理解。
机灵喵
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07-14 18:32:00
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尊敬的客户，您好，关于您反馈的问题我司客服专员已多次给您致电沟通，若您的问题需要继续处理，可直接联系我司热线，感谢您的理解。
机灵喵
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06-16 11:34:32
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尊敬的客户，您好，关于您反馈的问题我司投诉专员已多次与您联系沟通，若您仍不认可，可直接联系我司客服热线，您的诉求会再次反馈至相关部门，三个工作日内会再次与您联系，请保持电话畅通，谢谢
机灵喵
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05-29 17:39:38
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尊敬的客户，您好，关于您反馈的问题我司业务专员已多次与您联系沟通，若您依旧有疑问也可直接联系我司客服热线沟通，本次已将您的情况再次反馈至相关部门，后续会由相关部门专员在3个工作日内与您联系。请您保持电话畅通，感谢支持！
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05-24 16:17:10
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尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
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05-21 17:06:09
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尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
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05-18 15:39:07
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尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
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05-17 15:11:38
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尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
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05-11 12:16:54
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尊敬的客户，您好，关于您反馈的问题我司业务专员已多次与您联系沟通，若您依旧有疑问也可直接联系我司客服热线沟通，本次已将您的情况再次反馈至相关部门，后续会由相关部门专员在3个工作日内与您联系。请您保持电话畅通，感谢支持！
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05-06 13:06:41
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05-05 22:26:49
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04-30 20:32:20
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04-25 16:56:16
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04-23 11:01:46
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04-20 11:21:10
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尊敬的客户，您好，经核实，您的问题我司已安排专员为您处理；您新补充相关内容我们会再次反馈至相关部门并通知专员及时联系您，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢！
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04-19 09:29:00
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尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，我们已将您的情况反馈至相关部门，后续会由相关部门专员在3个工作日内与您联系。请您保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 22:26:37
已分配商家 众安小贷-官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 22:26:37
机灵喵
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04-17 21:44:40
六、乱收费 以”柏富(天津)信息服务公司”的名义收取所谓的”优+会员费”,当时宣传可以每个月优惠利息,可结果2022年10月12日交了149元办了个会员,也没有什么优惠:细看合同和付费记录,10月12日交款购会员,11月12日才付费成功,正好超过“服务1个月”的合同期限。
机灵喵
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04-17 21:41:31
七、客服不作为，怎么保护客户利益？怎么做到监管合规? 1、打客服电话，手机回应“无此号码”； 2、向客服反映问题，无论是“客服”还是催收员，他们明明知道是收了我的保费、没放贷也不退款之事，均回避问题，只是推销或催收。
机灵喵
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04-17 21:33:02
四、单方扣收客户账户内资金 考虑举报和个人信用问题,我在3月14日将扣除保费后的款项偿付后,因没有人处理退保费问题，众安贷就开始野蛮扣划账户资金。 五、保险众安贷款（众安贷）、（众安保险）是高利贷，其存在野蛮催收、恐吓、、恶意骚扰等问题。 2022年10月12日的一笔3万元的贷款，包含利息和保费的实际利率为0.251***,只因应急,被其宣称的低利率忽悠了。一天要打几百个催收电话，态度恶劣，满口脏话。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 21:32:24
一、贷款单方捆绑保险 2023年4月11日，在众安贷内申请贷款壹万陆仟陆佰元（软件内“立刻提现”），紧接着弹窗“众安优保”“众安经纪”的“众安百万重疾（优享版），虽提示“保费已在综合费用里，不用再交”，但必须交12期中第一期或全部保费，投保后还要交保费，交了1期保费（不投就贷不到）！ 二、交了保费不放款：买了保险、交了保费却不放款，又要求买另一种保险，没买，又不退保费 按要求买了“众安百万重疾（优享版）”，该保险产品的犹豫期就2天，结果当天贷款没办成，第2天（4月12日）这个产品就生效了。又要求什么陆佰万医疗、百万家庭险什么的，这要买多少保险那！感觉象是着了道，就没敢再买,但要求退还保费,无人理睬！ 三、老客户的前期借款到期需归还，我扣下保费还余款，结果被Bao力催收、Kong吓Wei胁 2022年10月12日一笔3万元的贷款的第4期已到期，经向其客服等反映，无人理睬，催收员甚至说，你扣保费试试、要派人去我单位云云。扣下保费还余款，结果被暴力催收、威胁。
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