中国联通未经本人允许擅自办理增值业务，投诉后未经允许更换套餐并持续扣费
勇敢喵
发布于 2023年04月18日 12:21
- 17366001496
- 中国联通客服
- 增值业务自动扣费,涉骗,取消业务难
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,解除合约
- 270元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-19 11:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 12:41:02
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 12:41:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 12:21:56
2021年11月接到中国联通客服电话，在本人没有表达需要增值业务服务被擅自开通沃畅游后，客服做了初步处理：在本人表达不需要这项服务后不经通知及询问便更改为了另一款收费套餐。根据此情况，本人在11月月底进行了补充投诉，但客服完全没有回应，并在接下来的17个月内持续每月多收款增值业务费15.00元+，加上11月增值业务费，共多扣费270元+。本人从未使用增值业务内容，也不需要继续订购任何增值业务，现要求依照《消费者权益保护法》进行三倍退款处理。如此次无法解决将改用工信部申诉。
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