退票时携程“升级抢票”附加服务不予退款
正义喵
发布于 2023年04月18日 16:34
- 17366007352
- 携程客服
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费
- 退款,退费
- 46元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-19 09:44:48
正义喵
确认完成
04-19 09:44:48
尊敬的客户：您好，关于您反馈的套餐扣费事宜，我们已为您协调退订，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，处理结果将短信通知，请留意查看，谢谢！
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 17:07:06
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 17:07:06
正义喵
补充投诉
04-18 16:37:23
诱导购买加速抢票服务，未明确告知服务事项。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 16:34:47
本人于2023年4月17日购买火车票两张，结果被引导购买附加服务“升级抢票”。后来因行程有变退票，但仅退还车票钱，“升级抢票”附加服务费并未予以退还。且事先携程旅行app并未清楚告知我“升级抢票”附加服务费不会退还。本人认为携程旅行app涉嫌欺骗消费和捆绑消费，遂申请投诉。
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