勇敢喵
补充投诉
04-23 14:50:04
这是2023/4/23携程商旅上,4/29-5/1高级大床房的协议价! 还在欺骗消费者!
您好,非常感谢您对我们的关注,已安排主管联系您沟通,期间造成不便深表歉意,如有任何问题,请您及时致电携程客服电话101*****,我们将竭诚为您服务,谢谢!
勇敢喵
补充投诉
04-18 19:23:31
商旅客诉处理工作人员致电我,确认自己平台价格维护有问题,但是无法为自己价格平台错误带来的后果承担责任! 携程商旅一直坚持订单没有确认,所以消费者的订单不作数,我也坚持,我的时间和房型确认后,系统跳出来的价格就是300每晚,并且做了3次预定都是300每晚
勇敢喵
补充投诉
04-18 19:21:59
第三次的订单再次被取消,但是可以用753重新预定
您好,已收到您的反馈,为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复,请放心。
已分配商家 携程客服
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 16:52:33
2023/4/9,在携程商旅平台预定南京新港开发区亚朵酒店,4/29.4/30两个晚上,系统显示大床房每晚300,总价600!提交订单!4/10没有收到任何解释,订单直接被取消! 2023/4/10,再次预定相同时间,相同的房间,4/12没有收到任何解释,订单再次被取消!致电携程商旅,转专员处理,当天收到专员回复,是因为订单电子流出现问题,会由商旅工作人员联系酒店,催促确认订单。 2023/4/12,再次预定相同时间的双床房,以后多次致电携程商旅,被告知电子流问题暂时无法解决,建议我直接联系酒店,是否可以线下预定,以后联系新港亚朵酒店,被告知,不可以,还是以系统电子流为准备! 4/18 新港亚朵告知可以线下预定房间,但是房价是系统的两倍,我不能接受!再次联系商旅,询问酒店在其平台价格由谁负责维护?被告知不知道,价格错误给客户带来的经济损失该由谁负责!?被告知,携程商旅不负责,原因是订单没有被确认,所以价格不作数! 那么,我三次在平台预定的价格都是300每晚,那个价格是用来吸引眼球,骗取流量的吗?价格错误不是我造成,消费者错在哪里?是不该在商旅平台预定酒店吗? 还是说,价格是随意维护的,等客户预定后,再告知变价了,然后给客户选择,难题抛给客户!反正是到店才付费,让消费者再重新订购高价格的房间!
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