京东肯特瑞基金销售有限公司，在本人不知情的情况下从银行卡扣款用于买基金
勇敢喵
发布于 2023年04月19日 22:46
- 17366034253
- 京东肯特瑞基金销售有限公司
- 客服不处理,不予退款
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已分配商家 京东肯特瑞基金销售有限公司
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 22:46:13
2023.4.12下午17时09分，京东肯特瑞基金销售有限公司从本人银行卡扣取941.99元用于买基金，而且是在本人不知情的情况下进行的。本人于2023年4.14中午12时许，查看个人消费记录发现，发现后立马作出了处理，首先打电话联系银行客服能不能追回，银行客服给的回答是，钱已经入了对方的账户36020*********63460，无法追回，让联系京东客服，而京东客服给的回答是联系京东金融客服，由于多方面搜寻下并没有京东金融客服电话，所以下载了京东金融，并找到了客服，但是解决不了退款问题。而后在这些操作都无果的情况下，我自己搜寻资料，找到了京东金融小金库，但是小金库里面并没有扣除的941.99元，然后搜寻资料说注销小金库可以退，刚开始两天注销不了，上面的条目写的是，因为有基金或者其他业务未结算，所以不能关闭小金库，我心想是不是钱下到小金库就可以关闭了，然后今天钱还没有下到小金库，而且也没有退回银行卡，所以我想会不会关闭小金库就可以了，于是今天下午三点关闭了小金库但是并没有扣除的941.99元
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