我想说一下，如果解决不了问题，麻烦荣耀客服不要一直打电话给我，凭什么你们判定是我人为造成的？那麻烦问下，咱们敢不敢找第三方手机质量鉴定机构鉴定一下我手机到底是人为导致，还是手机本身质量原因？如果是我人为造成的我出鉴定费用另外这事就算结束我不在追究，如果是你们手机本身的问题，鉴定费你们出另外帮我更换新机，那么大的一个品牌售后做的那么差，还好意思跟我说不好意思这边真的不能给你保修。怎么好意思说的出口？反正就这事，对你们品牌彻底失望。全家亲戚老小十几口人从此彻底拉黑荣耀。谁买谁缺心眼。

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刚才2023/4/20 15:36分荣耀客服经理给我回话：因为检修人员在检修时发现主板已经变形，结论就是人为导致。呵呵~我就纳了闷了，机器我买来5个月从来没拆过，就是因为我外壳受损，所以强加帽子是我人为导致，为什么会有这样的霸王条款，你们说什么就是什么吗？完全不采纳消费者说词。对荣耀真是失望透顶。我再说一遍，外盖是买来一个多月就摔坏的，当时手机硬件设施没有任何问题，我当时还觉得这手机买的挺值的，但是没想到仅仅用了5个月就出现无限重启，这个问题我还专门请教了我修手机的朋友，我跟他说明情况，说我是下载课件视频导致手机很烫，然后就自动无限重启了，人家给我的回话是主板RAM虚焊，质量问题。我就在想你们售后检测不到主板坏的原因吗？为什么旁人一描述就知道问题原有，你们却把手机本身质量不行这个帽子让消费者去承担，怪罪在消费者身上。

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本人2022年11月17号在拼多多百亿补贴买的荣耀70（12G+512G）版本手机，当时售价为2622.51元，发票现在还在，收到机器第一时间检验是否正版，经查询原版正品，手机电子质保显示一年有效。 手机异常时间再2023年4月17号，当时手机在下载课件视频，下载有2个小时左右时手机就很烫，没过一会就一直重启，当时也没想那么多，心想手机有质保，拿到售后保修就行了，于是于次日拿到上海市松江区中山中路510荣耀授权服务中心进行维修，当天没给结果，次日电话通知我说手机主板坏了，但是系人为导致，原因是我手机后盖有破损，说我摔坏导致主板出问题的，当时我就跟他们解释了，因为这款手机后盖玻璃很脆，新机到手一个多月就不小心摔坏了，但是并不影响使用，重启是最近出现的问题，所以希望他们好好排查，但是他们不听我说的，一直认为是后盖被摔导致手机主板损坏，事已至此如果修的话只能自费，主板官方更换价格为1980元，我不同意这个鉴定结果，感觉完全是店大欺客，拿消费者当冤大头。 没办法，我又打了华为消费者热线，荣耀经理给我的答复是跟售后门店再协商，协商无果还需要我自费修理。 我现在正在想消费者协会12315投诉，以维护自己的合法权益。