投诉上海杰鑫文化传播有限公司违反《消费者权益保护法》，拒绝退款2560元！
洞察喵
发布于 2023年04月20日 14:21
- 17366044188
- 大麦官博
- 不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款
- 2560元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 14:28:57
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 14:28:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 14:21:29
本人于2023年4月18日14点整在大麦网买了两张李荣浩苏州演出票，因故无法到场观看，于2023年4月18日14点20分左右要求退票。经查询发现，消费者完全有权利退换尚未兑现的演出票，但是大麦网客服以"票品力有价証券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换。此外，在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！ 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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