正义喵
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04-22 11:08:23
正义喵
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正义喵
补充投诉
04-21 14:06:50
其“放心抢”功能是默认勾选，提示极不明显，本人因着急抢票，未在意它默认勾选，开始抢票后才发现。该功能未起到任何作用却不退费，简直是霸王条款
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 14:00:50
本人通过高铁管家APP欲购买4月29日的高铁票两张，开售2分钟票售罄后，选择云端抢票。抢票过程中高铁管家勾选30元/人的“放心抢”功能，却在历时6天4小时仍未抢到票。因会耽误行程，只能选择取消并退费去选择其他交通工具，但高铁管家APP只退还车票费用并不退还“放心抢”相应费用。在如此长时间内该功能未帮助我有效抢票，即并未产生任何功能却不予退费，且耽误旅客时间，属流氓行为，特此投诉要求其退费。
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