黑猫消费者服务平台
自动完成
05-21 19:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 18:27:49
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 18:27:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 17:30:32
利用客户一贯对平台的信任，采用欺诈手段，拒绝提供报销凭证。本人于2023-4-14在支付宝飞猪旅行购买从4月17日北京前往深圳的机票。行程结束后由于报销需要商家按惯例提供行程单。但发现APP中无法进行发票申请。于是咨询客服，客服告知由于我购买的是返现优惠票，所以无法提供行程单。本人提出商家可以取消对我的返现优惠，我只需要行程单就好。客服则反馈说购买时有文字提示。由于本人平时生活、工作出行机票均在该平台购买，从未出现此类情况，商家利用客户的信任，一则当时购买时未在显著位置进行相关标识，并且未尽到充分告知义务。出现问题后推诿扯皮，不积极解决。 本人目前诉求:1、不需要商家的返现，商家第一时间提供行程单。 2：商家利用欺诈手段，利用消费者对平台的信任惯性，对于严重侵害消费者利益的合同条款未能尽到充分告知义务，需改正并赔礼道歉。
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