小米11ultra主板损坏导致数据丢失，恢复数据后小米不予保修更换主板
勇敢喵
发布于 2023年04月22日 15:17
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- 不处理用户问题,黑屏
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- 6999元
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自动完成
04-30 18:50:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年4月25日15:48:57与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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勇敢喵
补充投诉
04-25 11:27:23
小米售后以主板识别码被打磨无法返厂核销为由拒绝维修，然而不通过打磨主板取下芯片移植根本不能提取资料挽回损失，之前的小米售后维修单已经明确表示是主板损坏，不应再以核销流程为由拒绝售后
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年4月23日12:05:27与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 23:40:02
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 23:40:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 15:17:04
月初小米11ultra主板损坏，导致300G的工作资料及照片丢失，寄修后工程师诊断为主板损坏并出具检测单，明确表示仅能更换主板，且不能退回原主板，也不能恢复资料，为了保全资料只能要求原样寄回自己想办法恢复资料，恢复之后小米售后以私自拆修为由拒绝更换主板，难道我的手机因为小米自己的设计缺陷损坏，就只能数据和手机二保一吗？现在要求小米根据检测单，保修主板。
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