已隐藏内容

补充一下。欧派一直在讲服务客户，信任什么的，但从来没站在客户角度上考虑问题，只是让客户单方面无条件信任他，店大欺客。 比如下单前全款这个，我们之前了解到该行业经销商利润低，如果安装好后收尾款，客户因为各种理由不给，经销商维权困难。所以我们站在商家角度，并没有提出安装完成后付尾款，而是下单付90%，安装前付尾款，如果甲方不付尾款乙方有权利不安装。并且如果因为甲方拒付尾款导致延期，甲方承担一定责任，都可以写在合同里。其实这和下单付全款差别不大。 但所谓店长一脸不屑，一直说这个行业怎么怎么，说不然你们出去问。我们问了其他平台，人家欣然同意，并且说这个和付全款差别不大，还麻烦，你们不嫌麻烦可以这么写。然后店长又说人家答应是因为店小怎么怎么，所以店大就可以完全不为客户着想半分？

商家：浙江西湖新时代家居2楼欧派全屋定制 1 2022年11月付款55000后给欧派进行软装设计。收钱后效率极低，每次都要多次催促出设计图，有微信聊天记录为证。直到2023年4月设计一直不满意，我们催促设计师，设计师在毫无根据的情况下说我们一开始说满意后面不满意，极不专业。 2 因为长期不满意设计，交房时间临近，想退费，但是欧派提议让我们现场和设计师沟通，现场改，改到满意为止。因此特地请假去了现场，但是只有所谓的设计总监来和我们照着原来的图沟通了又沟通了一下。又要约下次再看。 3 因为这些不专业的操作，因此认为得先沟通下合同避免坑。但发现合同极不合理，而且对客户极为不利的条款都不愿意让步。包括不限于，甲方下单就要全款支付，乙方因质量问题导致延期，无责任，只需要和甲方沟通返工的时间，乙方原因延期，一天只赔付30元（这竟然是里面对乙方违约最严重的惩罚）。合同照片如下 4 基于此退费。欧派张口要天价设计费。口径上一套题1000，并且每次图里面就算只有一张图更改也算一套。 5 在此沟通期间。问这样如何保障消费者权益，就说你问其他家也是这样。然后我们真问了其他家，说不是这样，欧派就说我们现在说的是这个问题，不要说其他无关的。思路及其混乱，并且一直说信任，说乙方违约她在这就没发生过。我说那我们体现在合同里，又不愿意。 附录离谱的合同