深圳宝安新沙天虹店商家跑路，天虹官方不作为、态度恶劣
机灵喵
发布于 2023年04月24日 07:28
- 17366108658
- 天虹APP官方
- 客服态度差,商家欺骗充值跑路
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1966元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 19:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 09:48:05
已分配商家 天虹APP官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 09:48:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 07:28:40
投诉深圳市宝安区新沙天虹商场，本人于2021年6月1日在深圳新沙天虹五楼-深圳市宝安区小象咔叮卡丁娱乐商户充值1000元（儿童节活动赠送1500元），还没有玩几次，充值余额还有1966元，最后一次消费是2021年12月25日，后该店铺就因为经营不善，卷款逃跑。场地还是原来的场地，工作人员说换老板了，让我到一楼服务台登记处理。但是登记后一直石沉大海没有消息。一直打天虹官方400电话投诉也没有结果，只是发了一条自行联系商家的短信就没有下文了。 后来有次到一楼服务联系到一位袁姓的经理说是专门处理这个事宜的。但是这位袁姓经理态度非常傲慢，一副爱理不理的语气，最后丢下一句爱报警就报警，爱投诉就投诉就走了。 事情已经过去一年多了，天虹不予处理，态度傲慢，不承担任何监管责任，无法给出任何解决方案，要求客户自行报警处理，自行联系跑路商家解决，这就是天虹的监管责任？推卸责任真的是所谓的“标杆企业”“上市公司”所为？我们在天虹消费，冲的是天虹的品牌，现在就这么忽悠客户么？ 诉求: 要求天虹给出解决方案，针对仍有余额客户如何解决。 要求天虹出具积极解决的过程，而不是敷衍什么都无法提供。
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