投诉小红书良萃福利社使我过敏，化妆品商家拉黑我不解决问题
机灵喵
发布于 2023年04月24日 08:42
- 17366109025
- 小红书客服
- 小红书商城
- 使用卖家产品过敏,卖家不退款不退运费
- 退货退款,改善服务,作出处罚,退运费
- 30元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-25 11:40:46
非得在外部投诉了，平台客服才处理我的问题
机灵喵
确认完成
04-25 11:40:46
机灵喵
补充投诉
04-24 19:31:47
平台客服刚与我电联说一些肤质不一样的话表明了站卖家，我说句我用着她们家喷雾没过敏，面霜一点就泛红了，正常？香精味那么重，怎么好意思说出口我的过敏泛红不能证明她产品的问题。退货原因我可以改，满足商家。但是退货运费我不能出，或者不能全出。
机灵喵
补充投诉
04-24 15:19:25
卖家与24号下午3点07分退了喷雾的钱，我退货商品是两瓶一起寄走，另外一瓶还在平台客服介入处理中。钱款难以保障，且运费的问题还没给我解决。
机灵喵
补充投诉
04-24 13:07:13
已隐藏内容
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 09:20:52
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 09:20:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 08:42:01
我在小红书上买了两瓶良萃福利社的化妆品，面霜香精味很重，使用后鼻子泛红过敏，闻着也很呛，涂抹一点在脸上很刺眼。喷雾是不足量不满屏对比别人收到的我买的量就很少，商品是同一件，卖家却说正常。申请售后卖家拒绝并让我修改退货原因，我不同意申请了平台介入，还有投诉商家。他是支持七天无理由退货，但是产品有问题却不给我退运费。23号早上九点电话联系了平台客服，也说等待结果，到今天一天了没有回电也没有解决。两瓶金额19.8加退货运费10总计29.8。快递已经寄走了，两瓶一起的。但是我的订单还没有保障处理。卖家卖的东西化妆品使我过敏泛红她的问题就应该来承担运费承担责任。我没有让她赔偿只是要求退货退款退运费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
