黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 13:19:14
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
04-24 13:19:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 13:02:32
2022年10月24日在拼多多 艾比克旗舰店 购买S1手机电池一块（见图片订单）。承诺三年售后（见图片官方首页图片及介绍）。今年（2023年）4月，手机电池后盖鼓起，电池续航骤降（只能使用一两个小时，满电睡一夜第二天早晨可能就无电关机了）。遂跟 艾比克旗舰店 申请售后，拍照发图片等等。但售后要求必须（见图片聊天记录）要求把损坏电池寄回。但我咨询快递，已损坏鼓包的电池他们不给快递，怕快递途中发生泄漏燃烧等事故。但商家坚称不给退回就不给售后（见图片聊天记录）。 商家明知道损坏电池快递不可能给快递的情况下强行要求必须发回才能售后明显是虚假的售后服务承诺。因为客户根本无法满足他们的售后申请条件。希望对商家进行处罚及赔偿。
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