正义喵
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03-15 23:24:36
正义喵
确认完成
03-15 23:24:36
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 17:09:59
已分配商家 驴妈妈旅游网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 17:09:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 16:57:51
本人于4月20日在驴妈妈分销平台购买上海迪士尼乐园门票4月23日入园2位（价格980元）。订单立即收到了确认短信，后台也显示出票成功。本人于4月23日早9:00至上海迪士尼乐园门口持身份证入园被告知无票，无驴妈妈订单信息，反馈驴妈妈客服一直未拨通，为了节约时间故在景区购买了当天门市票入园游玩，入园后反馈驴妈妈投诉部门，驴妈妈表示需要时间核实，客服当天11:30左右来电告知是驴妈妈将入园人信息录错导致我无法入园，让我耐心等待订单退款和赔款。4月24日下午驴妈妈投诉部门致电告知门票款已退，但无赔款，原因是没有在未入园的情况下反馈他们，且他们后台都正常，只字未提信息录错事宜，告知此单无法赔付。针对驴妈妈如此欺诈行为，请立即作出处罚并道歉！
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