您好，关于您反馈的问题，小当核实到已有专员与您联系，辛苦您留意后续处理进度。

商家根本没有做出任何解决

商家为了压价，说手机有屏幕有划痕，旧机屏幕和后屏一直用保护膜贴着，而且套有外壳，不可能有划痕。严重怀疑专业性，质检报告中的图片显示小当回收商家有对我的手机恶意破坏的行为。电话客户服务态度态度极差，歪曲事实，一直在拿理由搪塞搪塞我并不提出实际的解决方法，我已先12315等多平台发起投诉，如果商家依旧我行我素不在意店铺荣誉，我将提起诉讼

您好，已收到您反馈的问题，小当正在快马加鞭安排专员与您联系处理，辛苦您保持电话畅通。

小当回收刻意捏造事实，回复的内容与本人所快递出的手机实际情况不符说我屏幕有明显划痕项，我寄出旧机前，外观和屏幕在快递前均有经过第三方——顺丰速运公司上门验机人员的仔细检查，并不存在屏幕、外观划痕的情况，且屏幕也无透字现象，太让人生气了恶意压价，不良商家欺诈消费者，为了赚黑心钱毫无底线可言

pdd以旧换新预估价为1113，但实际估价却是658，平台指定顺丰上门收机时我当着快递员的面开机检查，显示一切正常，由于不常用手机有灰尘堆积，为防止运输出现问题，本人也没有揭下旧机的钢化膜，甚至在旧机的钢化膜上也无划痕或者是有摔碎的现象.对于我旧机我寄出前有当着快递员的面录下视频为证. 质检报告出后，要求我补差价，在我仔细对照后发现几项检测问题，小当回收在我不知情且不同意的情况下拆机检查，对旧机外壳恶意磨损更是无中生有，捏造屏幕老化甚至透字的借口来进行可恶的压价行为且估价时存在诱骗消费者进行交易，价格欺诈. 本人手机屏幕无任何瑕疵 显示正常 但是到了该平台之后就说屏幕有划痕 如图为小当回收检测的照片。该图片中屏幕并无任何划痕。