荣耀手机摄像头异响，发热，耗电快，要求荣耀售后同城速修，荣耀客服给不了任何说法
洞察喵
发布于 2023年04月25日 12:47
- 17366132763
- 荣耀客服
- 手机
- 荣耀magic4至臻版
- 镜头损坏,机身发热,电池问题,维修二次损坏,镜头留有异物
- 维修
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 09:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您~
洞察喵
补充投诉
05-26 23:39:00
一个月过去了，请给出解决方案，麻烦荣耀回复
洞察喵
补充投诉
04-26 08:38:58
去官方售后清理摄像头，工作人员私自偷换用户摄像头
洞察喵
补充投诉
04-25 16:48:57
接受不了你们的霸王条款，自己官方售后的错误，官方售后拆机导致的镜头异物没有清理干净，让消费者买单，对于你们回复的处理方法不认可
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 13:15:21
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 13:15:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 12:47:14
荣耀magic4至臻版，摄像头有异响，去售后拆机检测，告知我更换完摄像头了，还是有异响，这是正常的，新摄像头保修三个月，装机之后出现图一主摄像头异物，然后我又回到售后清理，回到家发现潜望镜头里也有较小的异物。然后就联系荣耀客服，想着可能是这家技术不好，想换一家售后，客服帮我下单寄修，售后收到手机联系我，我把问题描述给售后人员（摄像头还是异响，上次修完之后发热严重，耗电快，以及镜头里有异物）然后被这家官方售后告知，我的手机没有更换过摄像头（请问你们官方售后为什么告诉我已经更换镜头，且新摄像头保修三个月？如果不是这次寄修，是不是就被你们官方售后蒙在鼓里？）镜头异响以及耗电发热会帮我再次检测，镜头异物会帮我清理（期间给我打电话告知我也更换新摄像头测试了，是有异响，也和店里演示机对比了，异响比演示机稍微大点，可能是摔过的原因导致的，人为摔过的不予保修，我认可了，耗电发热检测一切正常，镜头异物会帮我清理，然后原路寄回手机）今天刚收到手机，发现前置摄像头又有异物，请问荣耀售后都是这种技术？这是清理不干净？还是售后太用心？官方售后维修两次了，请问官方售后都是不检查的么？为什么这么细小的问题总是做不好？修来修去是否耽误消费者时间？
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