正义喵
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05-06 22:27:28
正义喵
确认完成
05-06 22:27:28
正义喵
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05-05 10:27:40
没退款，永远联系不上人工客服
正义喵
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04-29 09:22:43
已经15天了，请问什么时候退款？票都已经用了
正义喵
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04-25 20:42:30
这是银行卡扣款记录，微信账单里只显示零钱的，点了建行的记录，只能看见2月的，所以只能在银行app里看得到这个，和当时扣款当天的银行公众号扣款通知（前面上传的那张）
正义喵
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04-25 20:36:16
这是当时的花呗扣款记录
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，由于近期出行高峰，预计将在48小时内主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 15:10:52
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 15:10:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 14:47:19
2023.4.14日上午时在去哪儿APP抢火车票，结果自行搜索的时候看见有票，但是抢票订单还在抢票中没有购买，于是自己购买了一张票，付款后发现，抢票订单无法取消，并在几分钟后自行扣款了，且与自己购买的那张票是同一张，付款了两次，一次银行扣费，一次花呗扣费。联系在线客服始终联系不上，打客服电话也没有人工客服。
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