湖南中南国际会展有限公司为23年长沙草莓音乐节主办方，不予退款给消费者！霸王条款
友爱喵
发布于 2023年04月25日 21:50
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- 大麦优选
- 不退款,霸王条款
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04-25 22:15:51
已分配商家 大麦优选
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 21:50:30
本人于2023年3月31日14：00分在大麦APP上购买了2023长沙草莓音乐节 5月27的双人单日票一套，但在得知5月27日参加学校的考试且不可缺席。 故本人在得知消息的当天下午向大麦app申请退款，且说明理由，但大麦客服一直以“票品为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性”为由搪塞客户，直至今日2023长沙草莓音乐节的票仍在出售，且自我下单一来已有大概一个月的时间，纸质票也未发货，那么何来稀缺性一说呢？在纸质票未发货且我作为消费者确实没有时间去参加音乐节的情况下为何不同意退款？这是作为消费者的基本权益！ 大麦官方不支持退换票本身就是霸王条款！ 1、根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!希望平台尽快处理能够早日退款。 2、服务提供方主张的特殊性不成立：该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品； 3、服务提供方主张的时效性不成立：演出是5月27日，距现在还有一个月多的时间； 4、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定； 5、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。
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