勇敢喵
补充投诉
04-28 14:16:39
请客服人员没有新的解决办法，就不要一直打电话重复相同的话术，你可以在平台申请无法达成一致！而不是在这明明没有和用户达成一致意见，却一直说达成一致！
勇敢喵
补充投诉
04-28 14:14:17
没有达成一致，客服就打电话告知无法满足维修方案，坚持付费维修，这就是他们的态度，他们的策略就是拖，拖到用户疲于应付！算盘打错了！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年4月27日17:42:49与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
04-27 16:38:39
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申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年4月27日15:49:04与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
04-27 14:54:48
已接到小米公司客服来电，说了那么多就是说过保了，要付费维修，我也是讲理的人，如果是我自己搞坏的手表，我从来不会无理取闹，跟你们整这些事情，明明是你们推送错误系统升级导致手表无法维修却让用户承担你们犯错的成本，我对小米公司很失望！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:55:02
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:55:02
勇敢喵
补充投诉
04-26 19:50:54
这些是小米自己论坛上相同的问题，有个奇怪的现象就是有个人在所有的帖子下面都回复了一个相同的但不能用的办法，很奇怪为什么会有这样执着的一个人，不排除是他们自己的人散布的烟雾弹，让用户觉得无法解决是自己的问题！
勇敢喵
补充投诉
04-26 19:50:52
这些是小米自己论坛上相同的问题，有个奇怪的现象就是有个人在所有的帖子下面都回复了一个相同的但不能用的办法，很奇怪为什么会有这样执着的一个人，不排除是他们自己的人散布的烟雾弹，让用户觉得无法解决是自己的问题！
勇敢喵
补充投诉
04-26 19:30:35
第一次因为系统故障维修是在2022年5月份，用的是电话预约寄件维修，付费维修，第二次申请是在2023年2月份，寄过去之后他们说要换主板和电池270左右，我就让他们寄回来，然后他们在系统上取消了我的维修订单。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 19:20:59
小米公司米兔4电话手表推送错误系统升级，用户点击升级后，导致手表无法启动，寄送至小米维修点之后，维修点表示是主板和电池问题，需要更换维修，收费270元左右。本人购买的电话手表先后两次因为升级系统导致无法开机，第一次没有调查过，就打电话给小米客服选择了寄件维修，第二次相同的问题产生的时候，我异常诧异于这个错误的系统一直没有修复，导致了相同的问题，进而在网上进行了相关问题的调查，才发现问题并没有我想的那么简单！ 本身是米兔手表官方及小米公司推送错误系统导致的产品无法使用，却让用户承担升级风险和维修费用，非常不合理，同时我们的情况并不是个例，网上搜索"米兔手表升级无法开机"，有为数不少的用户因为米兔手表推送错误的系统升级信息而导致手表无法使用，维修的项目和金额也几乎完全一样！我甚至有理由怀疑小米公司故意推送错误系统导致用户手表损坏从而赚取维修费用，或者至少维修部门并没有把相关类似情况上报至小米公司总部，导致大量用户承担了本该小米公司自己承担的技术风险和维修费用，我在此要求小米公司对我购买的米兔4手表进行维修，并退还前一次的维修费用！
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