黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 13:00:53
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商家处理中
04-28 19:51:14
已分配商家 优车聆听
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 19:51:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 19:23:44
4.26早上通过高德地图app的打车功能，打了一台神州专车网约车，乘车人3名，我本人，我太太（怀孕）以及我母亲，从家前往中日友好医院国际部做身体检查及手术准备。上车后，司机驾驶车速极快，完全不考虑孕妇乘车感受，非常危险，在经过一个路口时，眼看着车辆就要快速撞上一个电瓶车，司机猛踩刹车。这个时候我母亲让司机慢点开，司机反问：“怎么，你们坐不了快车？”态度轻浮且恶劣，导致我母亲很生气，与司机理论，之后本人也与司机理论，说明我太太怀孕，着急去医院的情况，要求司机不要在继续说话，先开车送我们去医院。这种情况下，司机直接要求我们下车，说开不了，不开了，把我们直接停在了北京三环三元桥马路边。此时是北京上班8点半早高峰，医院检查时间是9点，且我太太身孕在身，也打不到车，情绪很激动，最后运气好招手拦下一个出租车匆忙赶往医院。之前神州专车的这台车整个行程4分钟，距离800米，司机竟然还主动完单让我们支付15.5元费用。 本次投诉重点不在于这15.5元费用，主要诉求是第一要求神州专车平台给出公平合理的解释和道歉，同时对于这个司机进行相应处理处罚，并且告知处理结果；第二要求司机本人公开道歉。 目前已经与神州专车客服取得联系，但尚未反馈处理结果并道歉。
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