黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 17:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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经查询，用户在2023-02-02办理了联通合约套餐“广东-5G129套餐-金融分期购机直降1880元-36月-01(预存5”，合约期为36个月，办理时经过用户授权在支付宝花呗冻结了2312.40额度，此时不会产生花呗待还款账单。 该合约套餐规则为： （1）办理业务的次月开始直至合约期结束，每月从用户的花呗冻结额度中划扣一期 （2）合约期内，用户需保持每月正常在网使用联通业务号码，在花呗扣款的次月7号，联通会发放花呗还款红包到用户支付宝卡包里，帮用户还花呗账单 （3）合约期内，若用户的业务号码没有正常在网，如出现欠费、退订业务等情况，花呗还款红包则无法发放，花呗账单需用户自主还款。 我司是该业务的技术服务支撑方，非业务办理门店，因此我司无权限处理退款及业务退订等问题，相关问题需用户联系办理业务门店进行沟通处理，或联系10010联通客服提交投诉工单处理。 已按上述合约规则外呼解释，用户了解接受此指引
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商家处理中
04-27 14:50:13
已分配商家 广州乐芃信息科技有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 14:50:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 14:31:10
广州乐芃信息科技有限公司于2023年2月2日利用办理手机套餐送手机活动，诱骗冻结我花呗2312.40元，每月从花呗扣64.23元，但诱骗我说不需要我偿还，说是广州乐芃信息科技有限公司会帮偿还，但现在每月仍从我支付宝余额中偿还，涉嫌欺诈。并且诱骗我充值500元话费，说该卡会并到我的主号中，且话费会转移。之后工作人员就失联了，并且莫名奇妙开通了139元/月的套餐，涉嫌欺骗消费者。
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