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嗨学网虚假宣传、以包过一次取证、提供密押题、泄题等诱导购买高额课程并拒绝退款

正义喵 发布于 2023年04月27日 15:54
  • 17366174069
  • 嗨学网
  • 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款
  • 退款,解除合约
  • 26300元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 06-03 10:36:27

对这种骗子公司黑猫没有作用,已起诉,坚决采用法律维护自身权益!


正义喵 补充投诉 04-27 19:32:02

第一,嗨学网虚假宣传,通过所谓密训由业界顶级老师和命题组老师授课,暗示会提供密押题、泄题等诱导语术诱导消费者相信能一次通过考试取得证书,本身就属于违法虚假宣传、欺诈消费者行为,违背了我的意愿。 第二,4月18日晚9点交费,4月19日联系售课老师直到下午15点退费,未超过24小时。 第三,售课老师要求熟悉课程、试课,未对我说明交费开课后不能退费,本人对此规定不知情。 第四,我要求退课后,发现课程没有关闭,4月20日和4月22日分别要求授课老师关闭课程。我提出退课后没有使用过该课程,是否关闭课程不是我能决定。我是否使用该课程请你们自行查后台记录。 第五,无论是否对我开课,协议中针对消费者恶意设置的合同陷阱和霸王条款,违背了公平交易的原则,对消费者构成重大利益损害。 因此我坚决要求退费。


嗨学官方
回复 04-27 17:13:31

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-27 16:24:21

已分配商家 嗨学网


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-27 16:24:21


正义喵 于黑猫投诉平台发起 04-27 15:54:35

2023年4月13日,我在嗨学购买了一建学霸致胜口碑班的学习课程,4月18日下午北京嗨学梁梦如老师给我打电话,以辅导我学习为名在通话过程营造紧张氛围,以考试时间紧,学习任务重,一建考试通过率低为由,经过5个小时的不断电话、微信诱导下,我购买了【蓉城集结】23考季一建钻石荣享实战班- 机电方向课程,学费26300元。北京嗨学梁梦如老师承诺说只要每周参加学习一节直播课,学习下来100%能通过考试,一次包过取证,不过退费。每周一次的直播课程主要是熟悉课程基本内容,最后参加密训,由业界顶级老师和命题组老师授课,暗示会提供密押题、泄题等诱导语术(说去年的密押题与考题的锲合度达到了89.7%),所以只要通过3-5天密训学习,背过密训的4套考卷即可通过考试取证,诱导我购买了高额课程。 交费前我与梁梦如反复确认得知如果不能一次通过考试取证则退费80%,在嗨学课堂app报名签合同操作的过程中,以催促紧张的氛围和不断的电话洗脑下,使我未能认真看完合同就进行了确认。但是交费后我认真阅读协议,发现里面存着严重的退费陷阱和霸王条款: 1.退费陷阱:协议要求是要达到学习课时,主修完成率80%辅修完成率20%并且考试不过,才可以退款80%,主修和辅修完成率是很模糊的,个人不清楚,能否达到退费标准模糊,由嗨学网说了算,设置合同陷阱。考试就剩4个多月时间来给我推销别人学大半年的课程,根本没考虑学员能不能学完。同时只说不能通过考试取证退费80%,却没说只退没通过考试科目的学费80%,而一建实务与其它各科考试难度相差非常大,学费比例却相同,这样即使实务课程未通过考试,嗨学网也能骗取绝大部分学费。这些都是我付款前没告诉我的,我付费后第二天认真看了协议后才明白被套路了。 2.霸王条款:服务协议第六条甲方的特别合同解除权,规定课程不适用24小时内退款条款,课程购买后不可申请退费,侵害消费者合法权益。 4月18日晚9点交费,4月19日上午即开始联系退费,没有超过24小时。我向北京嗨学梁梦如表达了退款的坚决态度后,她向我要了退费信息,说协助我退费,至今无果。 为避免纠纷,【蓉城集结】课程我一直未用,并两次微信提醒北京嗨学梁梦如关闭我的这个课程。 嗨学公司通过虚假宣传、包过一次取证、考不过退费、暗示会提供密押题、泄题等诱导语术、欺诈手段诱导我购买了高额课程,我要求嗨学公司解除合同,全额退还学费,维护我的合法权益。


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