京东物流未按时取件并私自修改取件时间
洞察喵
发布于 2023年04月27日 20:59
- 17366179566
- 京东物流客服
- 不取件私自改取件时间
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
- 58元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 10:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 21:24:05
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 21:24:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 20:59:41
京东物流未按照平台约定时间上门取件，平台内点催件无人联系，致电快递员承诺一会来取，再晚些时候打电话联系快递员无人接听电话，平台内发现写取件不成功，改天取件。从下午三点到晚上八点等待五个小时未取件，京东客服说联系网点，将近一个小时仍然没有人取件或者与我联系，已经不是第一次不按约定时间取件，并且编造客户更改时间，实际快递员私自修改取件时间，网上约定时间功能形同虚设，售后根本没有。
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