［同程旅行］提前2天取消酒店预定被告知需要收取30%违约金
友爱喵
发布于 2023年04月29日 13:35
- 17366205314
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费
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- 1036元
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05-07 16:00:08
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商家处理中
04-29 14:15:08
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
04-29 14:15:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 13:35:08
在同城旅行预定了酒店，因行程变更无法到达该预定的酒店。提前5天向平台/酒店提出取消申请。 系统取消失败后寻求人工客服取消，被告知需要收取30%的违约金。 在提前2天通知的情况下，且没有入住酒店，被强制要求收取30的违约金。 同时在订单确认的界面没有明显的提示告知违约金等相关合同内容。个人觉得属于欺瞒消费者隐藏相关合同。 同时，我也在同程上预定了其他酒店，因为行程变更也成功取消了。同样情况为何还区别处理。
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