因红米note12Turbo屏幕坏点问题发起换机，售后以瑕疵品以次充好
勇敢喵
发布于 2023年04月29日 14:05
- 17366205771
- 小米服务
- 手机
- 红米note12turbo
- 屏幕故障,以次充好/翻新机
- 换货,改善服务
- 2599元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
05-09 15:05:12
反馈速度以及态度都可以，但就是不解决实际问题
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 09:46:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年5月4日09:07:48与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
05-04 09:41:09
本人使用小米旗下产品近10年，经历过换手机以及付费换屏共经历了有10余块屏，本次是第一次发起因屏幕问题发起售后。总体来说体验极差，官方的沟通态度以及速率尚可，但拿残次品换残次品的做法令人不敢恭维，差评
勇敢喵
补充投诉
05-01 13:28:06
2023年4月29日商城客服来电称可协助换货，于是发往维修中心，今日维修中心打电话来称屏幕有坏点是不能换货的
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 14:21:21
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 14:21:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 14:05:26
本人于2023年3月31日购入红米note12turbo一台，于2023年4月15日收货。开机后发现屏幕坏点3处，于是跟商家沟通，商家答复可在小米商城售后沟通换货。跟商城沟通完毕后在2023年4月22号发起换货并在2023年4月26日收到新机。昨晚放假回家后拆机检查，发现包装袋及包装壳有折叠痕迹，屏幕上有灰尘多处，疑似后封机。开机后再次查看屏幕再次发现坏点3处，本次售后服务以徒劳告终。
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