黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
04-30 00:05:13
您投诉的商家 及象教育 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
04-30 00:05:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 22:24:09
一、投诉对象：及象教育（APP名称），关联方有北京费边教育科技有限公司（及象教育APP运营实体）及北京原驰蜡象教育科技有限公司（收款方，北京费边的关联公司） 二、事情经过：2023年1月14日，本人在抖音直播间冲动消费购买了及象的“及象六法：国画高效训练营”课程。但本人实际上并不喜欢该课程，且未实际学习该课程。2023年1月19日向及象的微信客服人员明确提出退款要求，后多次向多位微信客服人员提出退款要求，但一直未得到有效处理。因本人不熟悉手机操作，直至2023年4月5日才摸索着在及象APP上申请退款，次日该APP给出反馈称，服务升级，售后老师会尽快和您电话沟通。但至今该退款申请未得到处理，且无任何人员来电与我沟通此事。 三、诉求：全额退款
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