洞察喵
补充投诉
05-06 10:44:39
第一条投诉内容录音已经有证据，德邦客服亲口说确认退费给我，后续也再次致电德邦，确认是不收取我的费用但是需要快递100支付服务费，所以现在是快递100想私吞这笔运费不归还，还态度恶劣敷衍回复不肯解决问题，自己侵犯消费者知情权还理直气壮避重就轻不肯退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 19:41:06
已分配商家 快递100
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 19:41:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 19:35:00
选择该快递进行运输时是按重量计算，只让我填写重量并且标价23元下单，德邦快递员收件时并未告知计费规则更改，快递寄出后自动将价格修改为293元，打电话到德邦官方对方承认是快递方失误并且承诺同意不收取本次运费将货物自己运费全部退回，但是目前快递100与德邦相互推脱不肯退还运费，下面有德邦快递同意退款的录音凭证
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