EF英孚教育 课程不满意申请退款强制扣取20%违约金和500手续费
友爱喵
发布于 2023年04月30日 03:00
- 17366214646
- EF中国客服部
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,培训贷,虚假宣传,霸王条款,服务质量差
- 退款,解除合约
- 15798元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 15:03:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
友爱喵
补充投诉
05-04 13:51:33
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-04 11:49:43
已隐藏内容
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 10:36:47
已分配商家 EF中国客服部
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 10:36:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 03:00:28
关条EF 培训课程 1.线下报名，合同签字前未做如实公告，仅宣导用优惠力度和花呗分期贷款，存在隐瞒和诱导 2.第一次14日内向招生老师反馈学习问题，老师未对课程满意度做任何确认，有间接拖延合同内的第一个全额退款时机 3.EF 所提供合同为重复使用预先订立，符合格式条款定义。根据民法典496条规定，英孚教育有对本人就格式条款进行解释说明的义务，否则当事人可以依法主张合同内条款无效。此为英孚教育的失职，故本人不接受退款需要缴纳20%违约金和500元手续费
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