黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 14:52:00
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 14:52:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 14:41:48
在闲鱼买了一个王者荣耀英雄皮肤，因为卖家发出已经送了，本着诚信买卖原则，故没有确认是否送的是我需要的，我一般收到货物后第一时间确认收货。但是当上号确认时，却发现卖家发错皮肤了。由于已经确认收货，无法在平台提交退款信息，故联系客服，客服竟然说无法处理，只能和卖家协商，卖家不一直不回复消息无法协商。闲鱼这种操作完全视消费者权益于不顾，我承认没有第一时间上号确认存在失误，但是卖家发错皮肤也存在问题，所以可以协商解决，但是协商的前提是双方平等，而平等需要闲鱼平台作为支持，否则这种情况卖家如消极解决，买家将无法维权。希望闲鱼可以认真听取意见，解决问题
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