客服不解决问题 不负责任
正义喵
发布于 2023年04月30日 15:58
- 17366221246
- 中国电信客服
- 费用问题,价格问题,售后服务质量
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,更改套餐
- 239元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-30 19:49:00
联系方式193******** 请联系这个号码谢谢
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 16:01:12
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 16:01:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 15:58:19
2022.10.29号 中国电信客服给我打电话说 我每月流量超了许多 于是推荐我更改一个月119元120g的流量 还说随时找她更改 直到2023.2.4号 我当时不怎么需要 想找她更改 她却没理我 知道同月月底 我打过一次客服 说会帮我反映 一直到四月份 客服都没有给我实质性的进展 大概是四月中旬 电信客服给我打电话说去营业厅改套餐 于是我在2023.428号去营业厅更改套餐 到了之后告知我不能更改原套餐 只能更改99元30g的套餐 要不然就携号转网 我觉得没有必要再改了 就说不改了 2023.4.30号 营业厅打电话告知我 之前的五折优惠给你取消了 你给我发一下验证码 发完之后告知我 要239元的话费 不交停机。 第1:我办理套餐的时候没有告知我 五折优惠。 第2:当时工作人员给我说随时都可以去改（有图） 第3:电信客服的不负责任 我从3月份到现在不知道了打了多少电话（你们可以查查） 第4:不知道是电信的海王条款 还是营业厅宰客 第5:我会一直维权
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
